Köfteci Yusuf Şubesinde Ekmek Ve Hizmet Tutarsızlığı Yaşadım

Ankara-Niğde otobanı üzerinde bulunan Kocalar Dinlenme Tesisi’indeki Köfteci Yusuf şubesinde, kızımla birlikte yemek yediğimiz sırada ekmekle ilgili sorun yaşadım. 2 köfte ve 2 çorba siparişi verdik, ancak sert bir ekmek servis edildi. Küçük yaşta olan kızımın dişleri sert ekmeği kesmediği için yumuşak ekmek veya lavaş istedim. Diğer şubelerinizde bu tür talepler ücretsiz olarak karşılanırdı, fakat buradaki yetkili, lavaşın kendilerine sayılı geldiğini ve ücretli olduğunu söyledi. Uygulamadaki bu tutarsızlığa dikkat çektiğimde ise "Bizde paralı, başka şubelerde durum ne bilmiyorum" şeklinde yanıt aldım. Yumuşak ekmek istediğimde ise bana sadece bir somun ekmek getirildi.

Bu durumun müşteri memnuniyeti açısından uygun olmadığını düşünüyorum. Diğer şubelerde ücretsiz sunulan bir hizmetin burada farklı uygulanmasının ve yetkilinin yardımcı olmak yerine çözüm odaklı davranmamasının kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim. Şubedeki ilgili yetkilinin bu yaklaşımının dikkate alınarak gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.