to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Bağlarbaşı Ekcan AVM şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sipariş verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturduğum sipariş için tam 1 saat 10 dakika boyunca herhangi bir bilgi verilmeden bekletildim.
Siparişten uzun süre haber gelmeyince durumu öğrenmek için şubeyi aradım, ancak telefonda hatta bağlanabilmek için de yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Sonunda biriyle görüşebildiğimde, yaklaşık 1 haftadır kuryelerinin olmadığını, bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldıklarını ve sadece özür dileyerek iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler. Bu bilgi bana ancak ben arayıp sorunca verildi; aramasaydım ne kadar daha bekletileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri olarak ne uygulama üzerinden ne de telefonla önceden bilgilendirilmemem ve tüm bu sürecin sadece özür dilerek “iptal edildi” denilerek geçiştirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık son bir ay içinde 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulamanız üzerinden verdiğim üç farklı siparişim, her seferinde ben yaklaşık iki saat bekledikten sonra “kurye gelmedi, sipariş iptal edildi” şeklinde sonuçlandı. Siparişi verip yemeği beklerken iki saat boyunca hiçbir bilgilendirme...
17.02.2025 tarihinde saat 17:05’te Köfteci Yusuf Safir AVM şubesinden kapıda ödeme şeklinde bir sipariş verdim. Siparişim alındı; ancak aradan 3–4 saat geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda ise kurye olmadığı için siparişin gönderilmediğini söylediler. Bu sa...
11 Ocak 2026 akşamı saat 18.00 civarında İzmir Mistral’deki Köfteci Yusuf şubesinden telefonla köfte siparişi verdik. Üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmeyince şubeyi aradığımızda, bize siparişin kuryeye verildiği söylendi. Bunun üzerinden de yaklaşık 1 saat daha geçti, ancak...
Köfteci Yusuf Halkalı şubesinde aynı problemi iki kez yaşıyorum. İlk olarak ramazan ayında iftar için kendi uygulamanız üzerinden paket sipariş verdim. O gün verdiğim sipariş yaklaşık 1 saat boyunca restoranda teslim edilmeden bekletildi, telefonla aradığımda ise sadece kurye beklendiği söylendi ve ...
14.02.2026 tarihinde saat 17:11’de İstanbul Bakırköy Meydan Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uzun süre siparişim gelmeyince saat 18:30’da merkezi aradım, şubeye ulaşamadıklarını ve şube yetkilisinin bana geri dönüş yapacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Saat 19:00 civarın...
Yorumlar