to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve Sipariş İptali
4 Nisan 2026 tarihinde Köfteci Yusuf Bağlarbaşı Ekcan AVM şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sipariş verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturduğum sipariş için tam 1 saat 10 dakika boyunca herhangi bir bilgi verilmeden bekletildim.
Siparişten uzun süre haber gelmeyince durumu öğrenmek için şubeyi aradım, ancak telefonda hatta bağlanabilmek için de yaklaşık 10 dakika beklemek zorunda kaldım. Sonunda biriyle görüşebildiğimde, yaklaşık 1 haftadır kuryelerinin olmadığını, bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldıklarını ve sadece özür dileyerek iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler. Bu bilgi bana ancak ben arayıp sorunca verildi; aramasaydım ne kadar daha bekletileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri olarak ne uygulama üzerinden ne de telefonla önceden bilgilendirilmemem ve tüm bu sürecin sadece özür dilerek “iptal edildi” denilerek geçiştirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşanan bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
