Köfteci Yusuf Şubesinde 2 Saat Bekleme Sonrası Kurye Gelmemesi Ve Sipariş İptali

Yaklaşık son bir ay içinde 365 AVM Köfteci Yusuf şubesinden kendi uygulamanız üzerinden verdiğim üç farklı siparişim, her seferinde ben yaklaşık iki saat bekledikten sonra “kurye gelmedi, sipariş iptal edildi” şeklinde sonuçlandı. Siparişi verip yemeği beklerken iki saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürenin sonunda iptal mesajı görmek, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bugün de yaklaşık bir saat kadar önce aynı sorunu tekrar yaşadım. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş vermiştim; bu yüzden ücret çekimi olmadı; ancak yaşadığım mağduriyet sadece para ile ilgili değil. Özellikle bu akşam misafirimin olduğu için, yemek hazır gelecek düşüncesiyle rahattım. Siparişin iki saat sonra gelmeyeceğini öğrenince hem telaşlandım hem de misafirlerimin karşısında zor durumda kaldım.

Telefonla arandığımda kuryenin işten ayrıldığı ve şu an kurye olmadığı söylendi. Eğer gerçekten kurye yoksa, şubenin uygulama üzerinden siparişi kapatması veya en azından sipariş verildiği anda bunu açıkça bildirmesi gerektiğini düşünüyorum. Koca Köfteci Yusuf gibi bir markanın, 365 AVM şubesinde bu kadar uzun süre kurye sorunu yaşaması ve buna rağmen defalarca sipariş alması, bana göre son derece yanlış bir işletme anlayışı.

365 AVM Köfteci Yusuf şubesinin kurye ve teslimat organizasyonunu acilen düzeltmesini, kurye yoksa uygulamayı siparişe kapatmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.