Köfteci Yusuf Şubesinde 6.700 TL Fazla Çekim Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Kocaeli Başiskele’deki Köfteci Yusuf şubesinden 2 Şubat tarihinde yaklaşık 5 kg kuşbaşı ve 2,5 kg kıyma alışverişi yaptık. Eve geldiğimizde kart ekstresinden 6.700 TL çekim yapıldığını gördük ve ödemenin normalden fazla olduğunu fark ettik. Kasada “fişlerinizi kontrol edin, uyguna satıyoruz” denmesine rağmen, fiş verilmediği için o anda durumu anlayamadık ve sonradan fazla çekim yapıldığını düşündük.

Şubeye tekrar gitmek yerine telefonla şikayet oluşturarak durumu anlattık. Bize 10 iş günü içinde paranız iade edilecek denildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabımıza herhangi bir iade yansıdı. Bu süre içinde iki kere daha aramamıza rağmen yine somut bir sonuç alamadık.

Kart hareketlerimden ödeme dökümünü çıkarabilirim ve fazla çekimi ispatlayabilirim. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık için tarafıma açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.