Köfteci Yusuf Stok Dışı Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

23 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Kısa bir süre sonra ürünün stokta bulunmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak iptal işleminin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen 1.651 TL tutarındaki ücret iadem hala gerçekleştirilmedi.

İadenin yapılmaması sebebiyle banka ekstremde bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte finansal olarak mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme ve süreci takip etmeme rağmen somut bir sonuç alamadım, sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 19616581 olup, ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyor, yaşanan bu gereksiz gecikme ve ilgisizlik nedeniyle şikayetimi kamuoyu ile paylaşıyorum.