Köfteci Yusuf Siparişim Gelmedi, 4711 TL İadem 25 Gün Boyunca Gecikiyor

3 Şubat’ta saat 20.00 civarında Pasador AVM Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden 4.711 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 4884990’dır.

Durumu sormak için şubeyi aradığımda ürünlerin bir kısmının olmadığını, yerine başka ürün gönderebileceklerini söylediler. İstediğim ürünlerin yerine gelebilecek uygun bir alternatif olmadığı için siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal işleminin yapıldığı, ödemenin 7 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadığını gördüm.

Bu süreçte defalarca şubeye durumu sordum, her seferinde “bugün yatacak, şu gün yatacak” denilerek oyalandım. En son 2 gün önce yine Pasador AVM şubesi ile görüştüğümde, verdiğim IBAN’a ücretin yatırılacağı söylendi fakat haftalardır aynı sözler veriliyor ve hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, aramalara cevap verilmiyor.

Ne ürünleri alabildim ne de param iade edildi. 4.711 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve özellikle Pasador AVM şubesinin bu ihmal ve oyalayıcı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.