to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık Pazartesi günü öğleden sonra saat üç sıralarında Köfteci Yusuf Yalova Yolu üzerindeki şubeden pişmemiş köfte paket servisi siparişi verdim. Köfteleri evde talimatlara uygun şekilde pişirmeme rağmen köfteler piştikten sonra ufacık kaldı, lastik gibi bir yapıya dönüştü, aşırı derecede kurudu ve hiçbir lezzeti kalmadı.
Durumu fark edince şubeyi tekrar arayarak hem yaşadığım sorunu hem de köftelerin fotoğrafını çektiğimi belirttim. Buna rağmen telefonda hiçbir şekilde ilgilenilmedi, ne açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Hem ürün kalitesinden hem de müşteriyle kurulan iletişimden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Bu yaşananların bir şekilde telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Köfteci Yusuf'ta hizmet kalitesi çok düşük. Uzun zamandır severek gittiğim Köfteci Yusuf'tan soğudum. Hem paket servisi hem de normal hizmet standartları çok kötü durumda. Paket siparişi verirseniz 1,5 saatten önce gelme ihtimali yok. Restorana gidip yerseniz de müşteriye özen gösterilmiyor, önceden...
Bugün Köfteci Yusuf Yalova Çiftlikköy şubesinden, markanın kendi uygulaması üzerinden paket siparişi verdik. Siparişimiz 1 saat 15 dakika sonra teslim edildi. Gelen çorba sadece ılıktı, hamburger ve köfteler ise tamamen soğumuştu. Bu süre ve ürünlerin soğuk gelmesi yaşadığımız memnuniyetsizliği artı...
Köfteci Yusuf'tan saat 16'da dün 200 gram paket servis olarak 200 gram pastırma siparişi verdim. Saat 19'da paketi açtığımda pastırmalar kalın kalın kütük gibi doğranmış ve insanı pastırmadan soğutacak gibi kötüydü. Pastırmalardan bir dilimini tükettim ve Köfteci Yusuf'un web sayfasına saat 19 30'da...
Köfteci Yusuf Kütahya şubesinden telefonla arayarak paket servis şeklinde verdiğim siparişlerim en az beş kez soğuk olarak teslim edildi. Her seferinde aynı sorunla karşılaştım ve siparişlerimin toplam tutarı 310,50₺ oldu. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak restoran yetkilileriyle de görüştüm anca...
Köfteci Yusuf’un internet şubesinden akşam saatlerinde (genellikle 20:00-22:00 arası) verdiğim son 5 siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişlerim çoğu zaman 3 saat gibi çok uzun bir sürede teslim ediliyor. Ayrıca bazı siparişlerde ürünler eksik gönderiliyor. Üstelik teslim edilmediği halde siste...
Yorumlar