Köfteci Yusuf Pendik Şubesinde Sipariş İptali Ve Geciken İade

6 Eylül 2026 tarihinde saat 19:55’te Köfteci Yusuf Pendik şubesinden mobil uygulama üzerinden 950 TL tutarında yarım kilo et döner siparişi verdim. Evde çocuklarla akşam yemeği için bu siparişi beklerken yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir teslimat yapılmadı.

Bir saat sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bekleyin, gelecek” denilerek hatta tutulmama rağmen siparişim yine gelmedi. Aradan 2 saat daha geçince tekrar aradığımda ise, şubede kurye eksikliği olduğu ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği söylendi. Ben aramasam siparişimin iptal edildiğinden haberim bile olmayacaktı ve bu süreçte çocuklarla birlikte aç bir şekilde siparişi beklemiş olduk.

Sipariş iptal edildiği halde üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 950 TL’lik ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Hem yemeğimizden olduk hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Ödenen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.