Köfteci Yusuf Kıymadan Kıl Çıktı, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Yaklaşık iki gün önce Trendyol GO üzerinden toplam 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 10758023794. Bu alışverişte Köfteci Yusuf kasaptan 1 kilogram kıyma sipariş ettim ancak kıymanın içinden kıl çıktı. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez olduğu için hemen fotoğraflarını çekip Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

Görselleri eklememe rağmen iade talebim reddedildi. Bunun üzerine tekrar iade oluşturdum, fakat ikinci iade talebim de reddedildi. Kıl çıkan bir kilo kıymanın parasını ödemişken, hem ürün hijyenik değil hem de param resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum. Bu süreçte neye dayanarak iade reddi verildiğini anlayamıyorum.

Kıl çıkan bir gıda ürününün iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elindeki fotoğraflarla birlikte süreci avukatım aracılığıyla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.