to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Hamburgerdeki Yağ Parçası Çocuğumun Boğazına Kaçma Riski Oluşturdu
Getir üzerinden 22.03.2026 tarihinde saat 10.02’de Tokat Merkez için verdiğimiz Köfteci Yusuf hamburger menü siparişimizde, hamburgerin içinden büyük, öğütülmemiş bir yağ parçası çıktı. Çocuğumuz ürünü yerken boğazında sertlik hissettiğini söyleyince fark ettik ve parça bildiğiniz bütün halde bir yağ kütlesiydi. Bu durum çocuğumuzun boğazına kaçma riski taşıdığı için ciddi bir tehlike oluşturarak bizi hem çok endişelendirdi hem de öfkelendirdi.
Yaşanan olay basit bir ürün hatasının ötesinde açık şekilde bir gıda güvenliği ihlalidir. Ürüne ait fiş tarafımdadır, çıkan yağ parçası da özellikle muhafaza edilmektedir. Ayrıca ürünün ve içinden çıkan parçanın fotoğrafları tarafımızca çekilerek kayıt altına alınmıştır.
Siparişe ait Getir sipariş numarası 08503469382 olup, toplamda 1.045,00 TL ödeme yaptım. Konu ile ilgili hem Getir hem de Köfteci Yusuf müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen gün boyu kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve konunun ciddiyeti maalesef önemsenmedi.
Bu ihmal sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Yaşanan bu gıda güvenliği ihlalinin araştırılmasını, gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Alo 174 Gıda Hattı ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Tarafıma yazılı ve resmi bir şekilde, en kısa sürede açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Köfteci Yusuf işletmesinden satın almış olduğum ürünle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyete rağmen, tarafıma herhangi bir özür, telafi ya da “geçmiş olsun” şeklinde en basit bir geri dönüş dahi yapılmamıştır. Yaşanan olay hem sağlık açısından risk oluşturmuş hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü bir durum yaratmıştır. Buna rağmen firmanın bu denli duyarsız kalması kabul edilemez. Belirtmek isterim ki bu konunun peşini bırakmayacağım. Gerekli tüm resmi mercilere başvurarak hakkımı arayacağım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süreci sonuna kadar takip edeceğim.
