Köfteci Yusuf Geçmiş Son Kullanma Tarihli Tavuk İncik, Sağlık Tehlikesi Ve İade Reddi

22 Haziran günü saat 22:15'te Köfteci Yusuf mobil uygulaması Atakum şubesinden online olarak, #34396396 numaralı 2 kg tavuk incik siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi ve ürünün son kullanma tarihi paketin üzerinde 25 Haziran olarak görünüyordu.

Paketi ilk açtığımızda, ürün soslu olmasına rağmen tuhaf ve rahatsız edici bir koku aldık. Daha önceki haftalarda aynı ürünü alıp memnun kaldığımız ve son kullanma tarihine güvendiğimiz için o anda çok üzerinde durmadık. Ürünün yaklaşık 1,75 kg’lik kısmını poşetleyip buzluğa, kalan 0,25 kg’lik kısmını ise ertesi gün pişirmek üzere alt dolaba kaldırdık.

Ertesi gün ürünü pişirmek için tavaya aldığımızda tavuk anormal derecede suyunu saldı, köpürdü ve eve mide bulandırıcı, çok ağır bir koku yayıldı. Gördüğümüz manzara ve aldığımız koku nedeniyle zehirlenmekten korkup ürünü kesinlikle tüketmedik.

Bunun üzerine durumu anlatmak ve mağduriyetimizin giderilmesi için 444 61 62 numaralı Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradım. Detaylı şekilde izah etmeme rağmen tarafıma “çiğ ürünlerde değişim ve iade yapılmadığı” söylenerek yalnızca bir şikayet formu oluşturuldu, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Ortada bariz şekilde bozuk, bayat ya da uygun saklama koşullarında muhafaza edilmediği için deforme olmuş bir gıda ürünü bulunmaktadır ve insan sağlığı bu kadar basit görülmemelidir. “Çiğ gıdada iade olmaz” ifadesinin arkasına sığınılarak ayıplı ve sağlığı tehdit eden ürünlerin satılması kabul edilebilir değildir. Köfteci Yusuf gibi büyük ve bilinen bir markaya bu durum kesinlikle yakışmamıştır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Atakum şubesindeki bu denetimsizliğin sorumluları hakkında gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.