to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Esenyurt Şubesinde Tekrarlanan Yanlış Ve Hijyen Sorunu
17.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Köfteci Yusuf Esenyurt şubesinde ikinci kez aynı sıkıntıyı yaşadım. Et suyu çorba ve bir buçuk tavuk siparişi verdim. Çorbam geldikten sonra yaklaşık yarım saat boyunca diğer siparişim bekledi, sonunda dayanamayarak ne olduğunu sordum.
Bu sırada tezgahın üzerinde sahipsiz duran bir porsiyon tavuğun beklediğini kendi gözümle gördüm. Daha sonra bu tavuğun tekrar ızgaraya atıldığını, ardından da bana servis edildiğini de açıkça izledim. Gelen ürünün benim siparişim olmadığını, daha önce beklemiş ve sonradan ısıtılmış olduğunu hem bu süreçten hem de ürünün hali ve sıcaklığından çok net anladım. Kendi siparişim gelmediği gibi, beklemiş bir ürünü önüme koymaları hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.
Benzer bir problemi yaklaşık üç ay önce yine aynı şubede yaşamıştım. Eğer kendi siparişimi kendim takip edeceksem bunu baştan bilmek isterdim. Eleman sayısı az olsa bir noktaya kadar anlayış gösterilebilir ama şubede gayet yeterli sayıda personel olmasına rağmen bu karmaşanın yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Zamanımı telafi etmeleri mümkün değil, ancak işletme yetkililerinden bu yaşananla ilgili samimi bir özür ve bu durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili personelin uyarılmasını bekliyorum. Ben şahsen bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum, ancak başkalarının aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
