Köfteci Yusuf Aksaray’da Hizmet Kalitesizliği Ve Yüksek Fiyat

Bugün saat 16.00 sularında Aksaray’dan Şereflikoçhisar yönüne gidiş istikametinde yolun sağında kalan Köfteci Yusuf Aksaray şubenize uğradım. Daha önce de birkaç kez ziyaret ettiğim ve normalde memnun kaldığım bu şubede, ne yazık ki bu kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

İçeride tam anlamıyla bir koordinasyonsuzluk ve başıboşluk hakimdi. Garsonlar misafirlerin gözü önünde “orası senin alanın, burası senin alanın” diyerek kendi aralarında tartışıyor, masalardan gelen çağrılara bakmakla yetinip herhangi bir aksiyon almıyorlardı. Sipariş süreci de aynı derecede düzensizdi. Et döner siparişi verdim, ancak yaklaşık 20 dakika sonra yanıma gelip ürünün kalmadığını söylediler, bunun üzerine köfte söylemek zorunda kaldım.

Masamıza bakan E**** isimli personel, soğan halkası ve üçlü piyaz gibi ürünleri de oldukça gecikmeli servis etti. Aldığımız hizmetin kalitesiyle ödediğimiz 1.450 TL’lik hesap tutarı kesinlikle örtüşmedi; keyifle yiyebileceğimiz bir yol üstü yemeği adeta sinir harbine dönüştü.

Ben de hizmet sektöründe çalışan bir profesyonelim ve bizim iş anlayışımızda disiplin, nezaket ve koordinasyon esastır. Sürekli müşterisi olduğum bu şubede yaşadığım bu yönetim zafiyetinin ve personel disiplinsizliğinin acilen gözden geçirilmesini, marka değerine yakışmayan bu durum nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.