Köfte Siparişinde Hatalı Teslimat Ve Tazelik Sorunu, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Bugün Pendorya Köfteci Yusuf şubesinden yarımşar kilo şeklinde iki paket köfte istedim. Yaklaşık bir buçuk saat beklememe rağmen köfteler bir kilo şeklinde tek paket olarak geldi ve paketleri açtığımda ağır bir koku olduğunu fark ettim. Bu ürünlerin taze olmadığı izlenimini edindim ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bu sipariş için toplam 751 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım sorun sonrasında karşımda muhatap bulamadım, telefondan şubeye ya da yetkiliye ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli hatta bekletiliyorum ve somut bir dönüş alamıyorum.

Ürünlerin durumunun incelenmesini, gerekirse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve konu hakkında yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreci net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.