Kıymanın Hızlı Bozulması Ve Şikayetime Cevap Verilmemesi

08.09.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Menemen Yanıkköy İstanbul yönündeki Köfteci Yusuf şubesinden kıyma ürünü satın aldım. Çıkışta ürünü aracın buzdolabına koyup eve geldim. Yaklaşık iki saat sonra İzmir Bergama’daki evimde paketi açtığımda etin siyahlaştığını ve çok ağır, dayanılmaz derecede kötü bir koku geldiğini fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

09.09.2026 tarihinde sabah ve akşam olmak üzere firmayı iki kez aradım. Her iki görüşmede de kalite biriminin bana geri dönüş yapacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Bozuk çıkan ve tüketilmesi sağlık açısından risk taşıyan bu ürünle ilgili olarak ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli kalite kontrollerinin sağlanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonla aramama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.