İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Dönmüyor, Acil İade Talebi

07.03.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Ankara Etiler şubesinden Köfteci Yusuf uygulamasının kayıt üzerinden 361 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına rağmen kısa bir süre sonra siparişim “kurye yok” denilerek restoran tarafından iptal edildi.

Siparişin iptal edilmesinin ardından, ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 5–6 kez aradım. Her aradığımda talebimin oluşturulduğu ve aciliyetimin sisteme not edildiği söylendi, ancak bu ifadelerin dışında somut hiçbir adım atılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş yapıldı, 361 TL tutarındaki ödeme de kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Peşin olarak ödediğim bir siparişin restoran tarafından iptal edilmesine rağmen ücretin bu kadar uzun süre geri ödenmemesini ve her aramada sadece “aciliyetinizi bildirdik” denilerek sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. 07.03.2026 tarihinde tahsil edilen 361 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.