Ana Sayfa
Köfteci Yusuf
Sipariş
İptal Edilen Siparişin Ücreti 3 Haftadır İade Edilmiyor!

ID:33650748

Ayşem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 3 Haftadır İade Edilmiyor!

Ayşem

Köfteci Yusuf

12 Eylül 2025 11:54

719

20 Ağustos tarihinde İzmir Selway Köfteci Yusuf şubesinden, Yemeksepeti üzerinden döner ve hamburger siparişi verdim (#a0n5-bpg0). Ancak hamburger ellerinde kalmadığı için telefonla arandım ve siparişim iptal edilip yeniden sipariş vermem istendi. Ödememi İş Bankası kredi kartımla online olarak yapmıştım. İptal edilen siparişin ardından tekrar yeni bir sipariş oluşturdum.

O gece ve ertesi gün hem Köfteci Yusuf’u hem de Yemeksepeti’ni arayarak ücret iadesi hakkında bilgi almak istedim. Köfteci Yusuf, Yemeksepeti’ne iptal-iade için bilgi verdiklerini ve birkaç gün içinde bankaya talep oluşturulup ücretin iade edileceğini söyledi. Ancak bankamı aradığımda herhangi bir iade talimatı olmadığını öğrendim. Yemeksepeti uygulamasında da durumu yazmama rağmen yardımcı olunmadı; siparişlerim bölümünde fatura görünmüyor ve yardım merkezinden de talep oluşturulamıyor. Uygulama üzerinden mesaj attığımda ise düzgün bir açıklama yapılmadan “sorun çözüldü” deniyor fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen 930 TL tutarındaki ücretim iade edilmedi. Bankamla da görüştüm ancak herhangi bir iade talebi olmadığı belirtildi. Restoranın iptal ettiği siparişin ücretinin iade edilmemesini ve yaşadığım mağduriyeti anlamakta güçlük çekiyorum. Kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Kadir

1 Destek

Ayşem

17 Eylül 2025 10:03

İki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala dönüş yapmadılar. Yemediğim yemeğin ücretini benden aldılar ne bir özür ne bir telafi ne bir açıklama yapıldı. Bu nasıl bir kurumsallık anlayamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Ücret İade İşlemlerinin Geç Yapılması-yapılmaması

Necdet

Köfteci Yusuf

29 Nisan 2024 17:12

801

23 Nisan tarihinde verdiğim sipariş Köfteci Yusuf tarafından iptal edildi ve telefonla siparişim iptal edildiği ve 7-10 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. 29 nisanda uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişin iptal edilmediği ve teslim edildiği görülmekteydi. Firmaya ulaştığımda ...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Uygulaması Pişmanlığı... D

Serdar

Köfteci Yusuf

20 Ocak 2024 21:17

1.774

Köfteci Yusuf uygulaması ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Hayatımda böyle bir profesyonellik eksikliği ile karşılaşmadım. Pişmemiş et ürünleri sipariş ediyorsunuz ve bir saat geçmesine rağmen teslim edilmiyor. Telefonla ulaşmaya çalıştığınızda, 10 dakika sonra bir hanımefendi şubeye ulaşıyor ...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Köfteci Yusuf Sürekli Bekletildim

Ayhan

Köfteci Yusuf

15 Eylül 2025 16:12

703

14 Eylül Pazar günü saat 20.30'da Trendyol GO uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf'tan İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi'ne 5 adet hamburger menü siparişi verdim. Sipariş numaram: 554 332 43 *. Siparişimin tutarı 1050 TL idi ve kartımdaki son paramı kullandım. Sipariş verdikten sonra tam 1 saat 20 ...

Sipariş İptali, Gecikme Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı Sorunu

Mehmet

Köfteci Yusuf

31 Ağustos 2025 17:52

397

31 Ağustos günü Köfteci Yusuf'un web sitesi üzerinden Şişli şubesine sipariş verdim. Siparişim sonrası telefonla arandım ve istediğim bir ürünün ellerinde olmadığını ilettiler. O ürünü iptal edip kalan ürünlerin gönderilmesini istediğimi belirttim ve bu şekilde anlaştık. Ancak yaklaşık 13 dakika son...

siparis-iptali-gecikme-ve-kalitesiz-urun-teslimati-sorunu-2.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Hüseyin

Köfteci Yusuf

18 Eylül 2025 10:06

1.026

6 Eylül 2025 tarihinde saat 17:01’de Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden Muğla Marmaris şubesine 4065935 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmediği için iptal etmek zorunda kaldım. Ödemeyi online olarak banka kartımla ve toplam 600 lira 50 kuruş olarak gerçe...

2 Destek