İki Saat Beklemenin Ardından Hiç Hizmet Almayan Müşterilerin Şikayeti

18.06.2026 tarihinde Bahçelievler Kadir Has AVM Köfteci Yusuf şubesinde kabul edilemez bir deneyim yaşadım. Yaklaşık iki saat boyunca masamızda bekledik. Bu süre içinde ne siparişimizi almaya gelen oldu ne de bizden önce oturan müşterilerin kirli tabakları masadan kaldırıldı.

Defalarca personele durumu ilettik. Her seferinde “Şef ilgilenecek.” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de durumu açıklayan, özür dileyen bir yetkili çıktı. Sadece biz değil, hemen yanımızdaki masa da aynı durumdan şikâyetçiydi ve onlar da en sonunda beklemekten vazgeçip kalkmak zorunda kaldılar. Yani yaşanan sorun tek bir masaya özel değildi.

Buna karşın bizden sonra gelen bazı müşterilerin kısa sürede sipariş verebildiğini gördük. Bu durum, hizmetin geliş sırasına göre verilmediği ve müşterilerin eşit ve adil şekilde karşılanmadığı izlenimini oluşturdu. Şubenin tanıtımında “Aynı anda 160 misafirimize hizmet verebilme imkanına sahibiz.” ifadesi yer almasına rağmen, yaşadığımız deneyim bunun tam tersini gösterdi.

Sonuç olarak yemek yiyemeden, zamanımız boşa geçmiş ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamış şekilde şubeden ayrıldık. Bu şubeye tekrar gelmeyi düşünmüyorum ve mevcut hizmet anlayışı değişmediği sürece çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Aynı alandaki Burger King şubesinin de bu memnuniyetsizlikler nedeniyle sizden kalkan müşterilerle dolu olduğunu görmek ayrıca ironik bir durum. Umarım bu yorum dikkate alınır ve benzer mağduriyetler başka müşteriler tarafından yaşanmaz.