Köfteci Yusuf Şubesinde Eksik Ve Yanlış Sipariş, Aşırı Ücret Ve İlgisiz Personel

12.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Bahçelievler Kadir Has AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine üç kişi olarak geldik. İki kahvaltı tabağı ve 500 gram köfte sipariş ettik. Mekana girdiğimiz andan itibaren çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştık, siparişlerimiz eksik geldi ve özellikle kahvaltı tabağında eksik malzeme olduğunu fark ettik.

Kahvaltı tabağındaki eksikleri çalışana ilettiğimizde yalnızca “bekleyin gelir” denilerek geçiştirildik, ne bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik ciddi bir çaba gösterildi. Ayrıca 500 gram olarak sipariş verdiğimiz köfte porsiyonunun miktarından şüphelenince menüye baktık ve gelen ürünün aslında 300 gramlık köfte porsiyonu olduğunu gördük. Tabaktaki köfte adedi 9’du, bu da menüde yazan 300 grama denk geliyor. Buna rağmen bize ısrarla 500 gram köfte getirildiği söylendi.

Tüm bu olumsuzluğa ve yanlış ürüne rağmen yaklaşık 950 TL civarında ücret alındı. Hem yanlış ürünü getiren hem de eksik ve sorunlu hizmet sunan bir işletmeden, bu şekilde tam ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mekanın genel durumu, çalışanların hitap şekli ve müşteriye karşı sergilediği tutum son derece rahatsız ediciydi. Buraya ilk ve son gelişimiz oldu ve çevremde hiç kimseye bu şubeyi tavsiye etmeyeceğim.

Ödediğimiz ücretin iadesini, yanlış ve eksik servis edilen ürünlerin telafisini ve bu şubedeki çalışanlar ile işletme yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.