to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
16.03.2026 tarihinde iftara yaklaşık bir saat kala, saat 18.20'de Bursa Yalova Yolu Metro Yusuf Döner şubesini telefonla arayarak sipariş verdim. Ancak siparişim iftar saatinde gelmedi, üzerinden yarım saat daha geçtiği halde hâlâ teslimat yapılmadı ve toplamda bir buçuk saatlik bir gecikme yaşandı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin 10 dakikaya geleceği söylendi, fakat yaklaşık yarım saat daha geçmesine rağmen yine teslimat yapılmadı. Toplamda iki saatlik bir gecikme olmasına rağmen tekrar aradığımda yine sadece “10 dakikaya gelecek” denilmekle yetinildi. Şu an yatsı ezanı okunuyor ve ben ailemle birlikte bu aşırı gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, iftarımızı planladığımız gibi yapamadık.
Şubenin bu gecikmeyle ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların diğer müşterilerin de başına gelebileceğini düşünerek, markanın hizmet kalitesi ve müşteriye verdiği değerin gözden geçirilmesini ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
