İftar Rezervasyonum Boş Bırakıldı Ve Müdür Yardımcısının Kaba Davranışı

Köfteci Y**** K***** Uğur Mumcu şubesinde yaşadığım iftar mağduriyetini paylaşmak istiyorum. İftar için Dilara c* adına 2 kişilik rezervasyon yaptırdım ve iftar saatinden yaklaşık 15 dakika önce şubede hazır bulunmama rağmen, rezervasyonum olmasına karşın boş masa olmadığı söylendi. Daha da kötüsü, benim için ayrıldığını düşündüğüm masaya başka müşterilerin alındığını öğrendim.

Durumu sormak için yetkili aradığımda, şube müdür yardımcısı geldi ve sorunu çözmesi gerekirken son derece kaba, yakışmayan bir üslupla “gelmeyen olursa alırız” tarzında bir yaklaşım sergiledi. Oruçlu, aç bir şekilde iftar saatinde ortada kalmışken, bu tavır hem saygısız hem de son derece kırıcıydı. Çalışan personelin yaklaşımı bile müdür yardımcısından daha iyiydi.

İftar saati olduğu için çevredeki diğer yerler de çok yoğundu ve alternatif bulamayınca, o akşam resmen aç kaldım. Rezervasyon yaparak mağduriyet yaşamamak için önlem almama rağmen, hem hizmet alamadım hem de üslup ve davranışlar nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Bu yaşananlar nedeniyle ilgili şube ve özellikle müdür yardımcısının davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.