to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf Anatolium AVM şubesinde 21 Şubat 2026 tarihinde saat 18.27’de eşimle birlikte iftar için yaşamış olduğumuz mağduriyeti bildirmek istiyorum.
İftar için aynı gün sabah saatlerinde şubeyi arayarak H**** Ç**** adına ve telefon numaramın sonu 151 olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ancak iftara yaklaşık 10 dakika kala restorana gittiğimizde, rezervasyonumuzun başka misafirlere verildiğini öğrendik. Bu durum başlı başına bir mağduriyet yaratmışken, durumu iletmemiz üzerine yetkili garson tarafından müdür olduğu belirtilen M****** D****** isimli kişi çağrıldı.
Bahsi geçen müdür, sorunu çözmek yerine el kol hareketleri yaparak “Son 10 dakika kala iftara mı gelinirmiş? ” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslupla konuştu ve arkasını dönerek yanımızdan uzaklaştı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilemez. Ardından yanına giderek üslubunun yanlış olduğunu, mağduriyetimizin giderilmesini rica ettik. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretmek yerine restoran içinde dolaşarak zaman geçirdi, tarafımıza somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem rezervasyonumuzun hiçe sayılması hem de maruz kaldığımız saygısız tavır nedeniyle iftar saatinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bize masa ayarlanmadı ve iftarı, yaşanan yoğunluk ve ilgisizlik sebebiyle yaklaşık 2 saat sonra farklı bir yerde yapmak zorunda kaldık.
Bir işletmeden beklenen, hata yapıldığında bunu telafi etmeye çalışması ve müşteriye her koşulda saygılı davranmasıdır. Yaşanan bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve özellikle adı geçen müdür hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Köfteci Yusuf - Anatolium AVM şubesinde yaşadığımız mağduriyeti bildirmek amacıyla bu şikayeti iletmekteyim.
İftar için eşimle birlikte söz konusu şubeyi sabah saatlerinde arayarak rezervasyon yaptırdık. Ancak iftara yaklaşık 10 dakika kala restorana gittiğimizde, rezervasyonumuzun başka misafirlere verildiğini öğrendik. Bu durum zaten başlı başına büyük bir mağduriyet yaratmışken, yetkili garson tarafından müdür olduğu belirtilen Mustafa Düzceli isimli kişi çağrılmıştır.
İsmini verdiğim müdür, durumu çözmek yerine el kol hareketleri yaparak “Son 10 dakika kala iftara mı gelinirmiş? ” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslupla konuşmuş, ardından arkasını dönerek yanımızdan uzaklaşmıştır. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilemez.
Arkasından giderek bizimle kurduğu üslubun yanlış olduğunu ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ettik. Ancak herhangi bir çözüm üretmek yerine restoran içerisinde dolaşarak zaman geçirmiş, tarafımıza somut bir çözüm sunmamıştır. Hem rezervasyonumuzun hiçe sayılması hem de maruz kaldığımız tavır nedeniyle iftar saatinde ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Bize hem masa ayarlanmadı hem de iftarı yoğunluk sebebi ile 2 saat sonra yemeğimizi başka bir yerde yemek zorunda kaldık.
Bir işletmeden beklenen; hatayı telafi etmeye çalışması ve müşteriye saygılı davranmasıdır. Yaşanan bu olayın incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
21 Aralık 2025 tarihinde saat 19.15 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım olay nedeniyle hem çok üzüldüm hem de gururum ciddi şekilde incindi. Restorana yaklaşık 18.30’da giriş yaptım. En hızlı gelen ürün olduğu söylendiği için özellikle köfte siparişi verdim, bekleme...
19.02.2026 tarihinde saat 17.30 civarında iki kişi olarak Köfteci Yusuf Ankara Söğütözü şubesine yemeğe gittik. Camlı alanın rezerve olduğu söylendiği için içeride boş bir masaya oturduk. Oturduğumuz masanın rezerve olduğuna dair bize öncesinde hiçbir uyarı yapılmadı. Yemeğimizi yedik, ardından tat...
17.02.2026 tarihinde saat 13:34 civarında Köfteci Yusuf Ankara Podium AVM şubesinde yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İşletmeye gittiğimizde garsonların bizimle ilgilenmediğini, hiçbir şekilde yönlendirme yapılmadığını fark ettim ve bunu nazikçe şube müdürü M****** Ç****’e ilett...
20.02.2026 günü saat 17:15 sularında ailemle birlikte Yenimahalle Podium AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine özellikle oğluma köfte yedirmek amacıyla, hevesle gittik. Ancak restoran çalışanları tüm masaların iftar için rezerve olduğunu söyleyerek bizi ve bizimle birlikte gelen herkesi içeri almayıp ...
29.01.2026 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için gittim. Masaya oturduktan sonra garsonu biz çağırmak zorunda kaldık, “tamam” deyip uzaklaştı, ancak yaklaşık 10 dakika boyunca ne sipariş alındı ne de geri dönen oldu. Aradan süre geçince aynı garsona sipar...
Yorumlar