Hijyen Ve Saygısız Personel Davranışı

31 Mart günü saat 19.00 civarında kız arkadaşımla birlikte Köfteci Yusuf Outlet İzmit şubesine gittik. Masaya oturduğumuzda, bizden önce oturanların pisliği hâlâ masadaydı ve yaklaşık 20 dakika boyunca hiçbir şekilde temizlenmedi. Defalarca görmelerine rağmen ne masa toplandı ne de bize bir ilgi gösterildi.

Beyaz tişörtlü, adının E**** olduğunu öğrendiğim personel etrafa gidip gelirken masamıza bakmadı, özellikle bayan müşterilerin olduğu masalarda uzun süre ilgilenip bizim masamıza hiç uğramadı. “İnsan mı seçiyorsunuz? ” diye sorduğumda bile herhangi bir şekilde ilgilenmedi, ne bir açıklama yaptı ne de durumu telafi etmeye çalıştı. Hijyen açısından zaten rahatsız edici bir ortam vardı, üstüne bu tavır eklenince kendimizi tamamen değersiz hissettik.

Ayrıca aynı personelin, turuncu üniformalı diğer çalışanlara karşı da sert ve aşağılayıcı bir üslup kullandığına bizzat şahit oldum. Bu tavrın hem çalışma ortamını gerdiğini hem de müşterinin gözünde hem çalışanı hem kurumu küçük düşürdüğünü düşünüyorum. S*** isimli çalışan ise devreye girip bizi ikna etmeye ve masayla ilgilenmeye çalıştı, sadece onun çabası sayesinde bir hareket oldu.

Genel olarak hem hijyen konusundaki bu umursamazlığın, hem E**** isimli personelin müşteriye yaklaşımının, hem de ekip arkadaşlarına karşı kullandığı küçümseyici üslubun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Köfteci Yusuf markasının bu şubede yaşanan bu durumla ilgili gereğini yapmasını, özellikle ilgili personele ve diğer çalışanlara müşteriyle iletişim, ekip içi saygı ve hijyen konularında ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum.