Köfteci Yusuf Edremit'te Hijyen Ve İlgi Eksikliğiyle Büyük Hayal Kırıklığı

13 Aralık günü saat 18.00 civarında Balıkesir Edremit’teki Köfteci Yusuf şubesinde ailemle (eşim, oğlum, gelinim ve 3,5 yaşındaki torunumla) yemek yerken son derece rahatsız edici bir olay yaşadık.

Garsonlardan O*** isimli kişi, tabaktaki yemek artıklarını toplarken tabağı ters çevirip artıkları eşimin üzerine devirdi. Buna rağmen ne bir özür diledi ne de durumla ilgili en ufak bir hassasiyet gösterdi.

Olay sonrası muhatap olabileceğimiz yetkili birini de bulamadık. Ailem ve özellikle küçük torunum yanımdayken ortam gerilmesin diye sesimizi çok yükseltmek istemedik; fakat yaşadığımız saygısızlık ve umursamazlık bizi gerçekten üzdü. Masayı da alelacele, kirli görünümlü bir bezle sildi, hijyene hiç dikkat edilmedi. Genel olarak çalışanların suratı asık, sanki müşterilere bir lütufta bulunuyorlarmış gibi tavır sergiliyorlar. Masalar ve sandalyeler kir içinde, yemek artıklarını masadan silip bir kısmını alırken kalanı yere döküyorlar, ortalık hijyen açısından içler acısı bir durumda.

Hem yaşadığımız bu olay hem de çalışanların tavrı ve hijyen eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığı içindeyiz. En azından bu olay için bizden özür dilenmesini, personelin özellikle müşteriyle iletişim ve hijyen konusunda uyarılmasını ve Edremit şubesindeki temizlik ile hizmet standartlarının acilen düzeltilmesini bekliyorum. Firmanın çözüm merkezine mail atmama rağmen 1 haftadır geri dönüş alamadım.