Gece Açık Şubede Çocuklu Aileye Saygısız Ve Kaba Davranış

24.01.2025 tarihinde saat 23.50 civarında, 24 saat açık olan Köfteci Yusuf, İzmir Örnek Köy şubesine 2 yetişkin 4 çocuk olarak gittik. İçeri girip masaya oturduk, yaklaşık 15 dakika boyunca beklememize rağmen masamıza tek bir kişi bile gelmedi, sipariş dahi veremedik.

Bu süre boyunca çalışanlar masamızın önünden defalarca geçmesine rağmen kimse ilgilenmedi. En sonunda, yanımızdan geçerken sadece “Oradan kalkın, başka yere geçin; orası paspas yapılacak” denildi. Ne masaya gelindi, ne kibar bir şekilde açıklama yapıldı, ne de çocuklarımız olduğu için en azından anlayış gösterildi. En azından masaya gelip “Burası kapanıyor, paspas yapılacak, rica etsek sizi şu masaya alalım” gibi saygılı bir üslup beklerken, neredeyse kovulmuş gibi hissettik.

O saatte restoran yoğun değildi; buna rağmen çalışanların derdinin müşteriye hizmet etmekten çok bir an önce ortamı boşaltmak ve rahat etmek olduğunu hissettik. Başka şubelerde girişte karşılanıp yer ayarlanırken, Örnek Köy şubesinde yaşadığımız bu ilgisizlik ve kaba tavır bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Köfteci Yusuf markasının, özellikle gece saatlerinde de açık olan bu şubesindeki personel tutumunun incelenmesini, çalışanlara müşteriyle iletişim ve saygı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve böyle bir davranışla bir daha karşılaşılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.