Çözüm Odaklı Olmayan Personelin Umursamaz Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

31.12.2025 tarihinde saat 23.15 civarında Köfteci Yusuf İzmir Yolu şubesine gittim. Orada yaşadığım, bana göre oldukça küçük ve kolayca çözülebilecek bir konuda, personelin çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Sorunu büyütmek yerine yardımcı olmalarını beklerken, tam tersine umursamaz ve çözüm üretmeyen bir tavırla karşılaştım.

Ben bu süreçte sadece anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım beklerken, personelin bu tavrı hem o anki deneyimimi olumsuz etkiledi hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu nedenle Köfteci Yusuf yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşananlarla ilgili geri dönüş yapmalarını ve bana yapılan bu yaklaşımın başka müşterilere tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve önlemleri almalarını istiyorum.