Geç Sipariş, Eksik Kola Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10.07.2026 tarihinde saat 20.31’de Köfteci Yusuf Yalova şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 22.10 gibi, yani oldukça geç bir saatte teslim edildi. Sipariş tutarını tamamlamak için fazladan bir adet kutu kola eklememe rağmen, teslimatta bu kola eksik gönderildi.

Siparişi 75 yaşındaki babam teslim aldığı için eksik ürünü o anda fark edememiş. Ertesi gün durumu anlatmak ve eksik ürünün telafisini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bildirimin aynı gün içinde yapılması gerektiği, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi ve konu ile ilgilenilmedi. Hem siparişin geç gelmesi hem de eksik ürün ve sonrasında tarafıma gösterilen ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

38877820 ve 38619574 numaralı siparişlerimle ilgili eksik gönderilen kutu kolanın telafi edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.