to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde Eskişehir Taşbaşı Köfteci Yusuf şubesinde yemek siparişi verdim ve ödemeyi Metropol yemek kartımla yapmak istedim. QR kod ile 240 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim, telefonumda “ödeme başarılı” uyarısı çıktı ve bu ekranı kasadaki görevliye de gösterdim. Buna rağmen, cihazdan slip çıkmadığı gerekçesiyle işlemin gerçekleşmediği söylendi ve tekrar ödeme yapmam gerektiği belirtildi.
Ben de kendilerine hesap hareketlerimi göstererek ödemenin kartımdan çekildiğini ifade ettim ancak ısrarla ikinci kez ödeme almaları gerektiğini söylediler. Sonrasında mecburen aynı tutarda ikinci kez ödeme yaptım. Bana gün içinde fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kartımın son dört hanesi 8605’tir.
Olayın olduğu gün Metropol ile görüştüm, durumu ayrıntılarıyla anlattığım bir mail gönderdim. Metropol tarafı, işlemin Köfteci Yusuf ile görüşülerek ve onların talebiyle geri alınabileceğini, bu nedenle Köfteci Yusuf’tan gelecek talebe göre işlem yapılabileceğini belirtti. Devamında da mailimi Köfteci Yusuf’un işlem merkezine ilettiler. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.
Eskişehir Taşbaşı şubesinde Metropol yemek kartımdan fazla çekilen 240 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
9 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Üniversite Caddesi Köfteci Yusuf şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4257964 numaralı siparişi verdim. Siparişi 17.36'da oluşturdum ancak saatlerce “kurye bekleniyor”, “tek kuryemiz var” gibi bahanelerle bekletildim. Müşteri hizmetleriyle defalarca gö...
20 Ağustos tarihinde İzmir Selway Köfteci Yusuf şubesinden, Yemeksepeti üzerinden döner ve hamburger siparişi verdim (#a0n5-bpg0). Ancak hamburger ellerinde kalmadığı için telefonla arandım ve siparişim iptal edilip yeniden sipariş vermem istendi. Ödememi İş Bankası kredi kartımla online olarak yapm...
09.12.2025 tarihinde saat 16.47 civarında Köfteci Yusuf Kozyatağı şubesinden 240 TL ödeyerek köfte siparişi verdim. Şubenin telefon numarasını Google üzerinden bulup arayarak sipariş oluşturdum. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra ulaştı ve köfteler tamamen soğumuş, yağ bağlamış bir haldeydi, yenilemeye...
30.08.2025 tarihinde Köfteci Yusuf Pendik Çınardere şubesinde Metropol yemek kartımla 840 TL’lik ödeme yaptım. Ancak slip vermedikleri gerekçesiyle, a...
Yorumlar