Eksik Ve Yanlış Ürün, Geç Teslimat Ve İade Sorunu Yaşadım

12.12.2025 günü saat 12.47’de Köfteci Y**** O******** O****** şubesinden, O******’daki iş yerime telefonla tam kahvaltı (260 TL), sahanda yumurta (100 TL) ve 50 kuruş poşet ücretiyle birlikte sipariş verdim. Şube ile iş yerim arası en fazla 10 dakikalık mesafe olmasına rağmen sipariş 13.57’de, yani yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra geldi.

Menüde tam kahvaltı içeriği 16 çeşit olarak belirtilmesine rağmen bana sadece 12 çeşit gönderildi. Ayrıca özellikle sahanda yumurta sipariş etmeme rağmen, onun yerine buz gibi olmuş bir omlet gönderildi. Hafta sonları verdiğimiz önceki siparişlerde de eksikler oluyordu ancak bu yaşadığım durum bardağı taşıran son damla oldu.

Şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Beklemelerle birlikte görüşme süresi 15 dakika 10 saniye sürdü, ancak ne ürün değişimi ne de ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Şube müdürünün telefon numarasını istediğimde ise onu da vermediler. Bu süreçte muhatap bulamamak ve hatayı kabul etmemeleri gerçekten sinir bozucuydu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve yanlış ürün gönderimi ile geç teslim edilen bu siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Siparişte adım Behice B***’dir.