Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Mattvip isimli firmadan 2017 model Megane aracım için paspas siparişi verdim. Cumartesi günü siparişi oluşturmama rağmen aradan 6 gün geçti, hâlâ ne ürün geldi ne de sağlıklı bir kargo bilgisi paylaşıldı. Başta herhangi bir takip numarası ya da kargo bilgisi iletilmedi, daha sonra gönderdikleri takip numarası ise hatalı çıktı.

Firma ile hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Ne gecikme ile ilgili bir açıklama yapılıyor ne de sorunum çözülüyor.

Bu yaşananlar nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim ve artık ürünü istemiyorum. Ödemiş olduğum ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.