Eksik Kıyma Teslimatı Ve Belirsiz İade Süreci

27.03.2026 tarihinde saat 16.03 civarında İstanbul Arnavutköy adresine Getir üzerinden Köfteci Yusuf’tan 3 kilo kıyma siparişi verdim. Siparişten sadece 2 kilo kıyma teslim edildi, sistemde ise 1 kilo kıymanın daha teslim edildiği görünüyor; fakat bu ürün bana hiç ulaşmadı, ayrıca beni bilgilendirmek için arayan bir kurye de olmadı.

Bu durum üzerine Getir’i üç kez aradım, her seferinde talebiniz iletilecek denildi. Daha sonra Getir tarafından arandım ve ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise ürünümü istediğimi, eksik olan 1 kilo kıymanın gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi bu talebi onayladı, ancak beklememe rağmen ürünüm gönderilmedi. Ardından tekrar arandım ve bu kez sadece para iadesi yapılacağı söylendi.

Şu anda hesabıma ne zaman yatacağı belli olmayan bir iade süreciyle baş başa bırakıldım ve ilk başta talep ettiğim gibi eksik olan 1 kilo kıymam hâlâ teslim edilmedi. Hem ürünümü alamamam hem de süreç boyunca yaşanan bu kararsızlık ve sorumsuzluktan dolayı mağdur oldum. Eksik gelen 1 kilo kıymanın en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.