Çocuğuma Çiğ Hamburger Ve Saygısız Personel Şikayeti

08.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30’dan sonra ailecek İstanbul Başakşehir Akzirve Strada Köfteci Yusuf şubesine yemek yemeye gittik. Özellikle çocuğumuz için hamburger siparişi verdik. Bizim yemeklerimiz arasında hamburgerden daha geç pişmesi gereken ürünler olmasına rağmen önce bizim yemeklerimiz geldi, ancak çocuğumuzun yemeği bir türlü gelmedi. Yaklaşık 15 dakika beklemek zorunda kaldık ve bu süre içinde bizim yemeklerimiz soğuyup neredeyse buz gibi oldu.

Uzun bekleyişten sonra gelen hamburger bu kez yanlış geldi. Ardından aceleyle bu hatayı düzeltmeye çalıştılar fakat bu sefer de doğru ürün çiğ şekilde masaya getirildi. Çocuğumuza çiğ hamburger gelmesi hem sağlık açısından hem de yaşadığımız hayal kırıklığı açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bunların yanında personelin tavrı da son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Sipariş alınırken yüzümüze bile bakılmadı, tabaklar adeta önümüze fırlatır gibi konuldu. Müşteriyle iletişim ve saygı açısından hiç hoş olmayan bu davranışlar bizi kırdı. Yıllardır bu firmayı desteklemek için sık sık tercih ediyoruz, ancak personel davranışları ve servis kalitesi bu şekilde devam ederse markanın zarar göreceğini düşünüyorum.

Yaşananlardan sonra şube müdürüyle görüştüm, kendisi özür diledi fakat üzerine bir de çiğ ürün gelince artık tekrar tekrar şikayet etmekten ben utandım. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle personel davranışları ve mutfak kontrolleri konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını bekliyorum. Bu olaydan sonra maalesef bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.