Bozulmuş Sucukta Sağlık Riski Ve İade Talebi

23.08.2026 tarihinde Antalya ili Muratpaşa ilçesi Mevlana Remel Plaza’da bulunan Köfteci Yusuf Etiler şubesinin kasap reyonundan sucuk satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde hemen buzdolabına kaldırdım, gerekli saklama koşullarını sağladım. İki üç gün sonra ürünü tükettiğimde çok yoğun ve anormal derecede ekşi bir tat fark ettim. Yaptığım araştırmalarda sucuktaki ekşi tadın bakteri oluşumu ve bozulmayla ilişkili olabileceğine dair bilgilere ulaştım. Ürünün görünümünde belirgin bir bozulma olmamasına rağmen tadı son derece ekşiydi.

Toplamda yaklaşık 380 TL ödeme yapmıştım. Bunun üzerine ürün ve fişiyle birlikte tekrar aynı Etiler şubesine gittim. Burada görüştüğüm sorumlu personel, hiçbir değişim yapmayacaklarını, ürünlerinin günlük, taze ve doğal olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Buna rağmen fişimi ve kimlik bilgilerimi alıp tarafıma geri dönüş yapılacağını belirttiler; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.

Daha sonra firmanın web sitesi üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak e-posta gönderdim. Ardından 444 6 162 numaralı hat üzerinden çağrı merkezini arayıp şikayetimi ilettim. Bu görüşmeden sonra da 5–6 gün geçmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte iade almadıkları ürünü de buzlukta saklamaya devam ettim, eğer ilgili makamlar irtibata geçerse analiz yapılması için numune olarak vermeye hazırım.

Hem halk sağlığını riske atabilecek nitelikte bir ürünle karşılaşmış olmam hem de tüm başvurularıma rağmen firmanın ne bir telafi süreci başlatmaması ne de en azından özür dileme nezaketini göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozulmuş olma ihtimali olan bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.