Bozuk Ürün Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı


14.10.2024 tarihinde Köfteci Yusuf internet sitesi üzerinden online olarak 1 kilo köfte siparişi verdim. Köfte geldiği gibi direk dondurucuya attım, o gün tüketmeyeceğim için. Bugün yani 16.10.2024 tarihinde köfteleri çıkardım, köfteler çözülünce koktuğunu ve renklerinin solduğunu gördüm. Bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum, tüm çevreme de anlatacağım, çünkü müşteri hizmetleri değişim yapmayacaklarını beyan ettiler.

18.04.2025 tarihinde Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 1 kilo kuzu kol siparişi verdim. Ürün adresime teslim edildi. Ürünü kontrol etmeden buzdolabının dondurucu olmayan kısmına koydum cumartesi yemek yapmak için dolaptan çıkardığımda kuzu kol yerine kemikli et gönderilmiş ve gelen et kokuyor bozul...
12/07/2024 tarihinde Yemek Sepeti aracılığıyla Köfteci Yusuf'tan yarım kilo çiğ köfte sipariş verdim. Eve gelen köfte kararmış ve ekşi kokuya sahipti. Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ürünün bozuk olduğunu ve firmanın gelip almasını ya da ürünü değiştirmeleri için bildirimde bulundum. Müşteri temsi...

30.06.2025'te Köfteci Yusuf'tan online olarak çiğ ürün siparişi verdim: 1,5 kg kuzu eti ve 1 kg sucuk. Sucukta bir sorun yoktu, ancak et aşırı derecede kokuyordu ve yeşillenmişti. Ürünü gelen şubeye geri götürdüğümde, şube çalışanları etin bozuk olmadığını, havanın sıcaklığından dolayı bu kokunun no...
12.02.2025 tarihinde 12:37'de Köfteci Yusuf online üzerinden sipariş verdim fakat siparişim 13:50'de teslim edildi. Çorba ve et dürüm istemiştim. Gelen ürünler buz gibiydi, mecbur olduğum ve kurye arkadaşları yormamak adına ürünün ödemesini yaparak kabul ettim. Teslimat öncesi 13:40 civarında müşter...
Yorumlar