Aydın Opps Mall Köfteci Yusuf Şubesinde Kötü Servis Ve Düşük Kaliteli Yemek

Bugün, yaklaşık 10 dakika önce Aydın opss Mall AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine iki kişi olarak yemek yemeye gittik. Önce iki tam porsiyon et suyu çorba siparişi verdik. Masaya önce ekmek ve salata geldi, ancak çatal verilmedi. Özellikle istememize rağmen getirilmeyince çorbalar kaşık ve çatal olmadan masaya geldi. Yeniden istememiz üzerine bu kez sadece kaşık getirildi, çatallar ise daha sonra ve epey gecikmeli olarak masaya ulaştı.

Salatalara yağ koymak istediğimizde masada ne yağ ne sirke olduğunu fark ettik. Yakındaki dört masadan sadece birinde yağ olduğunu gördük. Karşı masadaki yağı rica ettiğimiz halde onu getirmek yerine bizi bekletip başka yağ getirdiler. Çorbayı içmeye başladığımızda ise içinde bir parça bile et olmadığını fark ettik. Bunu kibarca iletmemize rağmen, çalışanların “bu neyse ayıklaya ayıklaya buluruz” tarzında laubali bir tavır göstermesi bizi oldukça rahatsız etti. Yeniden gelen çorbada da toplamda üç parça et vardı, menüde 60 gram olarak yazan etten toplasanız 10 gram bile yoktu.

Sonrasında gelen et dönerlerimiz soğuk ve adeta donuktu. Yanında verilen lavaşlar da kayış gibiydi ve yenmeyecek kadar sertti. Hiçbir garson ortalarda görünmediği için yemeğin neredeyse yarısına kadar içeceklerimiz gelmedi. Defalarca hatırlattıktan sonra sadece ayran getirildi. Daha sonra fişe baktığımızda ayranın fişe dahi işlenmemiş olduğunu gördük, bu da hem dikkatsizliği hem de genel düzensizliği gösteren ayrı bir detay oldu. Yıllardır farklı şehirlerde Köfteci Yusuf’u tercih eden, Bursa Gemlik’te yaşayan ve özellikle oradaki şubeyi sıklıkla kullanan daimi müşteriler olarak, oradaki yoğunluğa rağmen ekibin ilgisinden ve hizmetinden her zaman çok memnun kalıyorduk. Buna karşın Aydın opss Mall AVM şubesinde müşteri sayısı az olmasına, her masaya rahatlıkla bir garson düşebilecek olmasına rağmen hem ilgi neredeyse yoktu hem de yemeklerin kalitesi bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğimiz 840 TL’lik hesabın iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeyi tekrar tercih edeceğimizi düşünmüyorum, ancak marka olarak bu duruma kayıtsız kalmayıp gerekli inceleme ve düzeltmeleri yapmanızı bekliyorum.