751 TL İade Edilmedi, Sipariş Zamanında Teslim Edilmedi

18.01.2026 Pazar günü saat 16.30 civarında Köfteci Yusuf Güngören Park AVM şubesinden, Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 1 kg kıyma için 751 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim istediğim saatte teslim edilmediği için doğal olarak iptal ettim.

Telefonla görüştüğümde IBAN bilgilerim alındı, ayrıca banka kartımın ilk ve son 4 hanesi istendi ve iademin yapılacağı söylendi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir iade ödemesi görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli hatta bekletiliyorum, bekleme süresi 1 dakikadan 10 dakikaya çıkarılmasına rağmen yine de çözüme ulaşamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 751 TL tarafıma iade edildi.

Ödememin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.