50 Dakika Süren Hamburger Beklemesi Ve Açıklama Eksikliği

19 Nisan saat 00.05 sularında İstanbul–Ankara otoyolu İzmit mevkiinde Köfteci Yusuf şubesinde iki kişi olarak masaya oturup hamburger siparişi verdik. Siparişimizin üzerinden 50 dakika geçmesine rağmen hamburgerlerimiz masamıza gelmedi. Buna rağmen, bizden yaklaşık 30 dakika sonra oturan bir masaya hamburger siparişleri 5 dakika içinde servis edildi.

Defalarca sormamıza rağmen bize sadece “ilgileniyoruz” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadı, gecikmenin sebebi de paylaşılmadı. Gecenin bu saatinde uzun yola devam edeceğimiz için başka bir yerde tekrar mola vermek istemediğimizden, bu şubede masada 50 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık ve hiçbir telafi ya da özür teklif edilmedi.

Yaşadığımız bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Bundan sonra bu şubenizi kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum ve personelinizin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

55 dakika sonra çığ olarak gelen siparişin fotoğrafını da ekledim.