2,5 Saat Bekletilen Sipariş, Eksik Ve Soğuk Yemek

21 Mart günü saat 21.40 civarında Köfteci Yusuf Eski Balar şubenizden kendi internet siteniz üzerinden sipariş verdik. Siparişimiz için yaklaşık 1,5 saat bekledikten sonra hem yanlış hem de eksik ürün gönderildi. Porsiyon köfte, ekmek, sos, hamburger, kola ve soğan halkası söylemiştik; ancak özellikle hamburger ve soğan halkası eksik ve geç geldi.

Eksik ve yanlış ürünleri fark edince hemen arayıp durumu bildirdik; bize yaklaşık 10 dakika içinde geleceği söylendi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sipariş gelmeyince tekrar aradığımızda bu kez “10 dakika önce yeni verdik” denildi. Sonunda sipariş tamamlandı, ama bu sefer yemekler buz gibi halde elimize ulaştı.

İş yerinizde hizmet alırken de 10–15 dakika bekletildiğimizi biliyoruz; fakat başka firmalar 45 dakikayı geçen siparişlerde ücret bile almazken, bizi toplamda 2,5 saate yakın bekletmeniz ve üzerine buz gibi, yanlış ve eksik ürünle karşılaşmamız kabul edilebilir değil. Bu yaşananlardan sonra sizden herhangi bir talebim bulunmuyor, ancak bir daha sizden sipariş vermeyeceğimi ve bu hizmet kalitesiyle ciddi anlamda müşteri kaybedeceğinizi bilmenizi istiyorum.