40 Dakika Bekleme, Çiğ Kebap Ve Eksik Izgara Şikayeti

28.06.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Balıkesir’de otoyol üzerindeki Köfteci Yusuf şubenize ailemle birlikte geldik. Restoranda sadece 4–5 masa dolu olmasına rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca servis bekledik. Bu süre sonunda verdiğimiz siparişlerden sadece kebaplar geldi, karışık ızgaralarımız ise hâlâ servis edilmemişti.

İki kebap ve iki karışık ızgara siparişi vermiştik. Gelen kebaplar parmak kalınlığında, içleri çiğ kalacak şekilde pişmemişti; ayrıca şiş de yoktu ve köfte gibi bir sunumla getirildi. Sebebini sorduğumda B***** Hanım, şubeye 3 aydır şiş gelmediğini, ürünün bu şekilde servis edildiğini söyledi. Köftenin pişme süresinin 20 dakika olduğunu dile getirdiler; ancak biz zaten 40 dakikadır beklediğimizi, buna rağmen gelen ürünün çiğ olduğunu ve diğer ürünlerimizin de hâlâ masaya gelmediğini ifade ettik.

Hem aşırı gecikme, hem ürünlerin çiğ ve vadedilenden tamamen farklı şekilde servis edilmesi, hem de karışık ızgaraların hiç gelmemesi nedeniyle hiçbir ürünü tüketemeden ve ödeme yapmadan, ailemle birlikte restorandan ayrılmak zorunda kaldım. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, söz konusu şubede servis ve ürün kalitesiyle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.