to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Pide Ve Soğuk Köfteye Garsonun Cevapsızlığı
İzmir Bursa yolu üzerindeki Köfteci Ramiz şubesinde şu anda yemek yerken yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Masaya gelen pidelerin altı yanmıştı, köfteler ise hem çok azdı hem de yeterince sıcak değildi. Bu durumu garsona iletip özellikle söyledim, kendisi “tamam, ilgileniyorum” dedi ancak daha sonra ne geri döndü ne de herhangi bir düzeltme yapıldı.
Yol üzerinde, uzun zamandır gönül rahatlığıyla yemek yediğimiz nadir yerlerden biri olması nedeniyle bu özensiz servis ve ilgi eksikliği beni gerçekten üzdü. Benim tek isteğim, bu şubenin eski kalitesinin bozulmaması, yemeklerin ve servisin daha dikkatli hazırlanması ve müşterilerin rahatsızlıklarıyla gerçekten ilgilenilmesi.
Sayın Yasemin Hanım, Şubemizde yaşadığınız deneyiminizi üzüntüyle öğrendik. Bu deneyimin, uzun süredir gönül rahatlığıyla tercih ettiğiniz şubemizden beklediğiniz kaliteyi yansıtmadığını anlıyoruz ve sizi bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Ayrıca mesajınız üzerine sizinle 9 Temmuz tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Bu tür hizmet aksaklıklarının bir daha tekrarlanmaması adına, şubemizde personel eğitimini yenileyecek ve tüm çalışanlarımızın misafirlerimize karşı daha duyarlı ve hızlı hizmet sunmasını sağlayacağız. Ayrıca, ilgili şubenin acil bir kalite denetimi planlanmakta olup, denetim sonucunda gerekli iyileştirmeler anında hayata geçirilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sonraki ziyaretinizde daha iyi bir hizmetle karşılaşmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
