Personel İlgisizliği Ve Müşteri Hizmetinde Tekrarlanan Sorun

Köfteci Yusuf Bursa Mudanya şubesine üç defadır gidiyorum ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ortalıkta birçok çalışan dolaşmasına ve çalışanların bir köşede kendi aralarında sohbet eder gibi kümelenmesine rağmen, müşterilerle ilgilenen kimse olmuyor.

Bugün öğlen saatlerinde, üstelik mekan çok kalabalık değilken tekrar aynı durum yaşandı. Defalarca menü istememe ve özellikle “lütfen ilgilenir misiniz” dememe rağmen kimse oralı olmadı, masamıza bakan olmadı. Sonunda mecburen kasaya gidip durumu kasiyer hanıma iletmek zorunda kaldım. Bunun üzerine kasiyer hanım nihayet bir görevliyi yönlendirdi.

Birçok kez aynı şubede benzer ilgisizliği yaşamış biri olarak, müşteriyle ilgilenme ve servis konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve bu davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.