to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilmemiş Çorba İçinde Yabancı Cisim, Personelin Umursamaz Tutumu Ve Hijyen İhmalı
14 Mart 2026 Cumartesi günü öğlen saat 15:00 civarında Forum İstanbul Köfteci Ramiz şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Sipariş etmediğim bir çorba “menüde bu var” denilerek masaya getirildi ve ben de bunu sorun etmeyip içmeye başladım. Ancak çorbanın içinden ne olduğunu anlayamadığım yabancı bir cisim çıktı.
Bu durumu hemen yetkili kişiye ilettim fakat maalesef son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım, herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi, durum ciddiye alınmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle kendimi hem hijyen açısından hem de müşteri olarak değersiz hissettim ve mecburen masadan kalkıp restorandan ayrılmak zorunda kaldım. Hesap alınmadı ancak yaşadığım sağlık riski ve saygısız yaklaşımın bedeli sadece ücret almamakla kapanmış olmadı.
Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mutfak ve hijyen koşullarının denetlenmesini ve personelin bu tür durumlarda nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan olayla ilgili yazılı bir açıklama ve tarafıma açık bir özür bekliyorum.
Sayın Seyro Bey, Öncelikle, şubemizde yaşadığınız olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine sizinle 16 Mart tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun tüm detayları görüşülmüştür. konu ile ilgili olarak şu adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. Olayla ilgili, gıda mühendislerimiz aracılığıyla tüm detayları içeren bir inceleme yaparak mutfak ve hijyen koşullarını kapsamlı bir şekilde denetleyeceğiz. 2. İlgili personeli uyaracak ve aynı tür durumların tekrar yaşanmaması için zorunlu bir eğitim programına alacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar yaşanan bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Sorunun tamamen çözülmesi ve benzer bir durumun bir daha ortaya çıkmaması için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
