to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Gecikmiş Sipariş Ve Soğuk İlgi Karşısında Memnuniyetsizlik
7 Ocak 2026 tarihinde saat 20:00 civarında ailemle birlikte Forum İstanbul’daki Köfteci Ramiz şubesine gittik. Üç kişiydik, ailemden iki kişiyle farklı sipariş verdim. Onların yemekleri de geç geldi ancak benim siparişim onlardan yaklaşık 15 dakika daha geç gelmesine rağmen hâlâ gelmemişti, neredeyse yemeklerini bitirmişlerdi.
Kendi yemeğimi iptal edeceğimi söylediğimde nedenini sormaya bile tenezzül edilmedi. Kasaya hesap ödemeye gittiğimde durumu tekrar hatırlatmak zorunda kaldım, buna rağmen yüzümüze doğru dürüst bakılmadı. Yaklaşık 860 TL hesap ödedik; yemek kötü, ilgi alaka kötüydü. Orada tek kabul edilebilir şey, çalışan hanım personelden birinin güler yüzüydü.
Ben herhangi bir özel muamele beklemiyorum, her vatandaş ve her müşteri gibi, ücretini ödemeyi kabul ettiğim hizmeti düzgün bir şekilde almak istiyorum. Oraya ailemle değil de çok önemli bir misafirimle de gidebilirdim ve bu hizmet kalitesiyle tamamen rezil olacaktım. Konuyu şahsileştirmediğim için bir özre ihtiyaç duymadım ancak yıllardır bildiğimiz, zaman zaman gittiğimiz Köfteci Ramiz’in bu hale gelmiş olmasına gerçekten üzülüyorum.
Sayın Hakan Bey, Öncelikle şubemiz de yaşadığınız deneyimden dolayı içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz üzerine sizinle 9 Ocak tarihinde telefon aracılığıyla iletişime geçilmiş ve konuyu detaylıca değerlendirme fırsatı bulmuş bulunmaktayız. Bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için, derhal Operasyon Ekibimiz Şubemize yönlendirilmiş olup, personellerimiz için kapsamlı bir eğitim planı oluşturacağız. Eğitim programı, misafirlerimize zamanında ve nazik hizmet sunmayı, sipariş gecikmelerinde proaktif iletişim kurmayı ve her müşterimize saygı çerçevesinde davranmayı içerecektir. Böylece benzer durumların önüne geçmeyi ve siz değerli misafirlerimizin her seferinde sorunsuz bir deneyim yaşamasını sağlamayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuzluk için bir kez daha özür diler, gelecekte sizi daha iyi hizmetimizle ağırlamayı umarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
