Salatadan Çıkan Böcek Ve İlgisiz Yönetici Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

07.08.2025 tarihinde saat 19:20 civarında Antalya Özdilek’te bulunan Köfteci Ramiz şubesinde tavuk, makarna ve salatadan oluşan bir menü sipariş ettim. Salatamın içinden bütünlüğünü kaybetmemiş bir böcek çıktı. Durumu iş yeri yetkilisine ilettiğimde, bu olay son derece olağan karşılandı ve herhangi bir özür ya da açıklama yapılmadı. Ayrıca, başka siparişlerim olup olmadığını ve onları da iptal edip etmeyeceğimi sordular. Önceden içtiğim çorbanın parasını (50 TL, kredi kartı ile ödedim) ödeyip mekandan ayrıldım.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve özellikle iş yeri yöneticisinin yaklaşımından memnun kalmadım. Müşteri hakları ve memnuniyeti kapsamında, bu gibi durumlarda daha sağlıklı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim.