Mor Lahana Kaselerinin Salata Olarak Ücretlendirilmesi
25.10.2026 Pazar günü saat 19.30 civarında Dikili’deki Köfteci Ramiz şubesine ailece yemeğe gittik. Hesap aşamasında özellikle salatalar ve içecekler üzerinden ciddi bir fiyatlandırma sorunu yaşadık. İkiz çocuklarım için sadece ufak kaselere birer kaşık mor lahana almıştım, buna rağmen bu küçük kaseler birer porsiyon salata gibi yazılarak bir kase 140 TL, iki kase toplam 280 TL olarak hesaba geçirildi. Bu durumun, tüketiciyi yanıltmaya ve insanları gereksiz yere fazla ücret ödemeye zorlamaya dönüştüğünü düşünüyorum.
Ayrıca ayran gibi ürünlerin de boyutuna göre olması gerekenden çok daha yüksek fiyatlandırıldığını fark ettik. Sonuç olarak üç bin altı yüz seksen TL tutarında bir hesap ödedik ve özellikle salata ve içecek kalemleri nedeniyle kendimizi açıkça haksız bir şekilde değerlendirildiğimizi hissettik. Fişte üç salata görünmesine rağmen aslında bir tabak salata zaten normal porsiyon olarak verilmişti, ona bir itirazımız yok; sorun sadece çocuklar için alınan birkaç kaşık mor lahananın ekstra salata gibi yazılmasıdır.
Bu yaşanan fiyatlandırma nedeniyle ödediğim tutarın gözden geçirilmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm kısmın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubenin fiyatlandırma politikasının ve kasa uygulamalarının acilen denetlenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Göknur Hanım, Şubemizde yaşadığınız durum ile ilgili hayal kırıklığınızı derinden anlıyoruz. Ayrıca mesajınız üzerine sizinle 26 Ekim tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Bu durumun tekrar yaşanmaması ve şubemizdeki fiyatlandırma politikası ile ilgili, şube personelimize kapsamlı bir eğitim verilecektir. Eğitim kapsamında, ürün ölçülerinin doğru şekilde kaydedilmesi, fiyatların net ve şeffaf bir şekilde yansıtılması ve kasada yaşanabilecek hataların önlenmesi konularına özel önem göstereceğiz. Bu tür bir deneyimle karşılaşmanız bizim için kabul edilemezdir bu konuda gösterdiğiniz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şubemizde, sorunun çözümüne yönelik çalışmalarımızı yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri















