to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz'de Çiğ Köfte Ve İlgisiz Personel Şikayeti
22.06.2026 tarihinde saat 21:00–22:00 arasında Manisa çıkışındaki Şenaylar Petrol’de bulunan Köfteci Ramiz şubesinde yemek yedim. Personelin ilgisizliği ve servis kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Önümüze gelen porsiyondaki domates, biber ve pide buz gibiydi, köfteler ise tam olarak pişmemişti. Bu markayı tercih edip yol üzerinde yemek molası verdiğime pişman oldum.
Yaklaşık 1.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hesabı öderken yaşadığım memnuniyetsizliği dile getirmeme rağmen durumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, hatta çay servisi bile kapatıldığı için çay ikramı yapılamayacağı söylendi. Hem yemeğin kalitesi hem de ilgi ve ikram konusundaki bu tutum, “ilk ve son” kez Köfteci Ramiz tercih etme kararı almama sebep oldu.
Bu şubede yaşanan bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için personel ve ürün kalitesi konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve uğradığım memnuniyetsizliğe yönelik bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Ersen Bey, Şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Servis kalitesinin düşüklüğü, ürünler de yaşanan sorunların sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlığı derinden üzüntüyle karşılıyoruz. Yaşadığınız bu durumun tekrar etmemesi için şunları yapıyoruz: - Şubemizde kapsamlı bir denetim gerçekleştirilecek ve personelinizin hizmet kalitesini artırmak amacıyla yeni bir eğitim planı hazırlanacaktır. - Köfte ve yan ürünlerin hazırlanma süreçleri yeniden değerlendirilecek, kalite standartlarımızı karşılamasını sağlamak için gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Bu adımları en kısa sürede uygulayarak siz ve diğer müşterilerimiz için daha güvenli ve lezzetli bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, gelecekte daha olumlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
