to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Hem Ciddi Bir Gecikme Hem De Masalar Arasında Haksız Bir Önceliklendirme Olması
01.07.2026 tarihinde saat 13.05’te Oksijen 375 Sosyal Tesisi’indeki Ramiz Restoran’da 3 kişi olarak 2 porsiyon köfte siparişi verdik, ancak siparişimiz yaklaşık 50 dakika boyunca masamıza getirilmedi. Bu süre içinde bizden sonra gelen masalara yemeklerin servis edildiğini gördük, bize ise herhangi bir servis yapılmadı.
Tam kalkmaya karar verdiğimiz sırada siparişimizin hazır olduğu söylendi, fakat biz zaten uzun süre beklemekten ve bu adaletsiz durumdan dolayı oldukça mağdur olduk. Aynı anda yan masamızda oturan başka müşterilerin de siparişlerinin uzun süre gelmediği için beklemekten vazgeçip kalktıklarına şahit olduk. Restoranda hem ciddi bir gecikme hem de masalar arasında haksız bir önceliklendirme olduğunu açıkça gördük.
Yaşanan bu aksaklık nedeniyle Ramiz Restoran’dan özür ve makul bir açıklama bekliyorum. Ayrıca bu durumun bir daha yaşanmaması için sorumlu personelin uyarılmasını ve işletme içinde gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan Bey, Şubemizde yaşadığınız gecikme ve servis önceliği konusundaki olumsuz deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin uzun bir süre masanıza ulaşmaması, diğer masalara yemeklerin servis edilmesi ve bu süreçte gördüğünüz önceliklendirme, tarafımızdan da kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Yaşanan sorunu gidermek ve benzer bir durumun bir daha tekrarlanmaması için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. Restoranımızdaki servis sürelerinin yeniden eğitimle düzenlenmesi ve tüm ekip üyelerinin zaman yönetimi konusunda bilinçlendirilmesi sağlanacaktır. 2. Konuya ilişkin sorumlu personelimize resmi bir uyarı notu verilerek, hizmet kalitesine özen göstermeleri konusunda bir kez daha hatırlatılacaktır. Bu önlemler sayesinde hizmet kalitemizin yükselmesini ve siz değerli misafirlerimizin mağduriyet yaşamamasını hedefliyoruz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, bir sonraki ziyaretinizde daha sorunsuz ve memnun kalacağınız bir deneyim sunmayı umarız. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
