Köfteci Ramiz Hazır Köfte İçinde Plastik Parça Tespit Edildi


Ankara Keçiören’de Yeşiltepe Mahallesi civarındaki A101 şubesinden geçtiğimiz cumartesi, 11 Temmuz günü Köfteci Ramiz marka hazır köfte aldım. Ürünü pişirdikten sonra ben, eşim ve 2,5 yaşındaki kızım çoğunu yedik. Yedikten sonra köftenin içinden mavi renkli plastik yabancı maddeler çıktığını fark ettik ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Son tüketim tarihi veya parti numarasını alabileceğim kutuyu çöpe attığım için bu bilgileri paylaşamıyorum ancak ürünün ambalajı açılmamış ve tarihi henüz geçmemişti. Gıda güvenliği açısından bu kadar büyük bir ihmalin olması, üstelik küçük çocuğumun da bu üründen yemiş olması beni hem çok endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Şu an için bizde bir sağlık belirtisi olmasa da böyle bir riske maruz kalmış olmak kabul edilebilir değil.
Köfteci Ramiz ve A101’in bu konuya acilen açıklık getirmesini, üretim ve denetim süreçlerinin incelenmesini, aynı partiden çıkan ürünler varsa gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca gerekli görülürse ürünün içinden çıkan plastik parçaların incelenmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Beray K***, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Belirttiğiniz ürünümüzden yabancı bir madde çıkması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Güvenliğiniz ve sağlığınız bizim için en öncelikli konudur. Ayrıca mesajınız üzerine sizinle 16 Temmuz tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Bu konuyu hemen incelemek üzere Üretim Bölümümüzde geniş kapsamlı bir denetim başlattık. Denetim sürecinde ürünün üretim ve paketleme aşamaları detaylı olarak kontrol edilecek, aynı partiye ait diğer ürünlerde benzer bir sorun olup olmadığı araştırılacaktır. Bu tür bir deneyim yaşadığınız için bir kez daha özür diler, sağlığınız ve güvenliğiniz için gerekli tüm adımları titizlikle atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri



















