Afium Şubesinde Servis Gecikmesi ve Hijyen Sorunları Hakkında Şikayet

24 Ağustos 2025 tarihinde Afium Outlet Eğlence Merkezi’indeki Ramiz Köfteci şubesinde ailemle birlikte çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Dört kişilik siparişimizde iki karışık, bir Köfteci Ramiz ve bir duble işlemlerde söyledik. Siparişimizin toplam tutarı 1.744 TL idi ve ödemeyi gerçekleştirdik.

Yemeklerimiz 30 dakika gecikmeli geldi, ayrıca 15 dakika menü bekledik ve çaylarımız ise 20 dakika sonra servis edildi. Özellikle pilav ve Köfteci Ramiz 25-40 dakika gecikmeyle geldi. Gelen iskender'deki döner yanmış ve kurumuştu, ayrıca içinden kıl çıktı. Servis çok yavaştı, çatal-kaşık gibi temel ihtiyaçları bile tekrar tekrar istemek zorunda kaldık. İçeceklerimiz geç geldi, bazı yemekler ise hiç gelmedi.

Yaşadığımız bu aksaklıkları kasadaki görevliye ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hijyen hem de hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu nedenle, ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve yaşananların marka değerinize zarar vermemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.