Telafi Dersleri Ve Ücret İadesi Talebimiz Cevapsız Kaldı

Çocuğum 6. sınıf öğrencisi ve yaklaşık bir yıl önce Kodland eğitim platformuna yazılım eğitimi alması için kayıt yaptırdık. O günden beri ders programımızı ve ailecek sosyal hayatımızı Kodland’ın ders saatlerine göre ayarlıyoruz. Ancak derse katılamayacağımız zamanlar için telafi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Geçerli bir mazeretimiz olduğunda, örneğin çocuğumun yazılı sınav haftasında derse giremeyeceğini eğitmene bildirip telafi dersi talep ettiğimizde, eğitmenlerin böyle bir uygulaması olmadığı, bu konuda müşteri hizmetlerinden bilgi almamız gerektiği söyleniyor. Telafi derslerinin nasıl ve ne şekilde sağlanacağı konusunda net ve kurumsal bir sistem olmadığını görüyorum.

Yaklaşık son dört ayda telafi dersleriyle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir geri bildirim alamadım, sorunların çözümü konusunda oldukça amatör bir yapı ile karşılaştım. Kayıt aşamasından sonra ne çocuk ne de ebeveyn olarak eğitimle ilgili düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor, ilgi ve takip anlamında büyük bir eksiklik var.

Kodland’ın, çocuğumun katılamadığı dersler için telafi derslerini düzenlemesini, eğer bu telafi dersleri sağlanmayacaksa ilgili ders ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.